售后服务对产品有什么影响吗?

好的售后服务能提升产品口碑，吸引更多回头客。顾客遇到问题时，及时解决会让对方觉得产品靠谱，下次还会继续购买。比如手机坏了能免费换新，空调坏了能上门维修，这些细节让用户更信任品牌。

售后服务差的话，产品再好也没人买。顾客遇到推诿扯皮的情况，会立刻拉黑品牌，甚至发朋友圈吐槽。数据显示，7成消费者会因为糟糕的售后放弃推荐产品，企业因此损失大量潜在客户。