服务五心是什么意思

服务五心包括热心、耐心、细心、诚心和放心。热心接待客户，耐心解答问题，细心处理细节，诚心对待需求，让客户感到放心。比如餐厅服务员主动添水，快递员准时送货，维修师傅仔细检查，都体现了服务五心。

服务五心是各行各业的基本准则。医生耐心问诊，老师细心批改作业，银行柜员诚心办理业务，客户自然满意。这些细节让服务更有温度，客户更愿意回头。用心做好每件事，才能赢得信任和口碑。