地铁站务员是从事什么工作

地铁站务员负责站内乘客引导、票务处理和设备维护。每天要帮助上千乘客购票、充值，解答路线问题，确保闸机、电梯正常运行。遇到乘客遗失物品或身体不适，及时联系同事处理，保障乘客安全出行。

地铁站务员还需监控站台秩序，防止拥挤踩踏事故。高峰时段每小时要疏导数百人进出站，检查消防设施是否完好。遇到突发情况如列车延误，立即广播安抚乘客，协调调度部门解决问题，维护站内环境整洁有序。