时间:01-17人气:10作者:苦尽甘来
淘宝客服介入会让卖家面临巨大压力,店铺评分可能下降,流量随之减少。一次差评能影响上千名买家,客服介入后卖家需花数天处理,还可能被罚款。不少卖家因此销量锐减,甚至店铺被降权。长期来看,卖家信誉受损,老客户不再光顾,新客户也不敢下单。
客服介入还会增加卖家运营成本,需要专人处理纠纷,耗费大量时间和精力。有些卖家被迫赔偿买家,即使商品无质量问题。平台规则复杂,稍不注意就会违规,导致处罚加重。最终,卖家利润被压缩,经营难度加大,部分小卖家因此退出市场。
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