客户代表的职责是什么

客户代表要解答客户疑问，处理订单问题，确保服务流畅。需要熟悉产品信息，快速响应需求，记录客户反馈，协调内部团队解决复杂情况。还要维护客户关系，定期跟进满意度，提升服务体验。

客户代表要主动沟通，处理投诉，提供解决方案，保持专业态度。需跟进订单进度，确保按时交付，收集市场信息反馈公司。同时要培训新知识，优化服务流程，争取客户长期合作，提升公司口碑。