维护老客户一般是是什么岗位的

维护老客户的工作一般由客户关系专员或客户经理负责，这类岗位需要经常联系客户，解决售后问题，收集反馈意见。客户经理会定期回访老客户，赠送小礼品，确保客户满意度，同时挖掘二次购买机会。

老客户维护岗位还涉及会员运营和售后服务专员，负责处理投诉、发放优惠券、组织会员活动。这些岗位需要耐心细致，通过微信、电话或线下拜访保持联系，提升客户忠诚度，减少客户流失。