维护老客户一般是是什么岗位的

时间:01-19人气:23作者:一笠烟雨

维护老客户的工作一般由客户关系专员或客户经理负责,这类岗位需要经常联系客户,解决售后问题,收集反馈意见。客户经理会定期回访老客户,赠送小礼品,确保客户满意度,同时挖掘二次购买机会。

老客户维护岗位还涉及会员运营和售后服务专员,负责处理投诉、发放优惠券、组织会员活动。这些岗位需要耐心细致,通过微信、电话或线下拜访保持联系,提升客户忠诚度,减少客户流失。

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