车险报案处理员是什么?

车险报案处理员是负责接听客户报案电话、记录事故信息的工作人员。每天要处理上百起案件，需要快速收集车牌号、时间、地点等关键数据。客户遇到刮蹭、碰撞等事故时，会第一时间联系他们。

这个岗位需要熟悉保险条款，能准确判断责任归属。有时要协调定损员、维修厂等多方资源，确保案件顺利结案。工作压力大，但能帮助客户解决实际问题，获得成就感。