天猫上门退货是哪个快递

天猫上门退货默认使用菜鸟快递员，也可能是圆通、中通、申通等合作快递。用户下单后，系统会自动分配最近的快递员上门取件，无需自己联系快递公司。退货时只需准备好商品和包装，快递员会直接上门取走。

快递员会通过电话或短信提前联系，确认上门时间。取件时需要出示订单号或扫描二维码，确认无误后快递员会将商品带回仓库。整个过程免费，一般2-5天内完成退货流程。具体快递信息可在订单详情页查看。