周生生买的铂金戒指发票丢了可以以旧换新吗?

周生生支持以旧换新服务，但需要提供购买凭证。发票丢失后，可尝试联系门店客服，提供身份证号和戒指信息，部分门店能通过系统记录办理。建议携带戒指和本人证件直接到店咨询，工作人员会协助核实购买记录。

以旧换新时，铂金戒指会按当前克重和金价折算，加上工费差价即可换新款。不同门店政策略有差异，部分活动款或特价款可能无法参与。最好提前电话确认，避免白跑一趟。换新时记得保留好新凭证，下次使用更方便。