售后客服属于哪个部门负责

售后客服一般属于客户服务部或运营部管理，具体公司可能有不同安排。这个部门专门处理客户反馈、维修咨询和投诉问题，确保用户遇到产品使用困难时能快速获得帮助。很多企业会设立专门的客服热线、在线客服和售后维修点，方便客户随时联系。

售后客服的工作内容包括解答产品疑问、安排维修服务、收集用户建议等。客服人员需要熟悉产品知识和公司流程，每天要处理数十甚至上百个客户请求。良好的售后服务能提升客户满意度，维护公司口碑，是企业与客户保持长期联系的重要纽带。