客户留存是什么意思

客户留存就是让老顾客继续买你的东西，不跑去别家。比如一家奶茶店，顾客每周都来买奶茶，这就是留存好。留存高的生意更稳，老客会带新客，还愿意多花钱。留住老客户比找新客户容易得多，也便宜得多。

留存差的话，客户用几次就走了，生意很难做大。电商平台发优惠券、会员折扣，都是为了留住客户。客户觉得你的东西好用、服务贴心，自然就会常来。留存率高的公司，收入更稳定，发展也更长久。