包裹异常多久能收到货

包裹异常后，一般需要3到7个工作日才能收到货。快递公司会先检查包裹状态，再安排重新配送或补发。遇到恶劣天气或节假日，时间可能会延长1到2天。建议主动联系客服，提供订单号能加快处理速度。

具体时间取决于异常原因和距离。偏远地区可能需要额外2天，同城异常通常1天内解决。快递员会提前电话通知，保持手机畅通很重要。若超过10天未收到，可申请全额退款或重新下单。