电子商务支撑服务是什么工作

电子商务支撑服务是为电商商家提供各种支持的工作，包括订单处理、仓储管理、物流配送、客服咨询等。工作人员需要快速响应客户问题，确保商品按时送达，处理退换货事宜，维护店铺好评率。这项工作需要细心和耐心，每天要处理成百上千的订单，协调多个部门合作，保障电商平台的顺畅运行。

电商支撑服务还涉及数据分析、营销推广、支付结算等技术支持。工作人员要监控销售数据，优化商品展示页面，设计促销活动，确保支付安全高效。这项工作要求熟悉电商平台规则，掌握办公软件和数据分析工具，帮助商家提升销售额和客户满意度。