京东超过15天退货必须理赔吗

京东超过15天退货不一定需要理赔，具体要看商品情况和商家政策。有些商品如生鲜、定制类可能不支持退换，而普通商品只要包装完好、不影响二次销售，商家仍会处理。消费者需保留凭证，及时联系客服沟通，避免错过时效。

京东平台对退换货有明确规则，15天内可无理由退货，超期后需符合特定条件。部分商家会延长服务期，或提供维修、补偿等替代方案。建议用户购买前仔细阅读条款，遇到问题主动协商，维护自身权益。