酒店客房代理人是什么意思

酒店客房代理人负责帮客人预订房间、处理入住和退房手续。他们解答客人疑问，安排特殊需求，比如加床或无障碍房间。每天要处理数十个订单，协调前台和客房部，确保客人顺利入住。

这个职位需要熟悉酒店房型、价格和设施。客人通过电话、网站或APP预订时，代理人快速确认信息，避免重复预订。遇到满房或价格变动，及时通知客人并提供替代方案，保证客人满意入住。