京东客服是什么意思

京东客服是指京东公司专门为顾客提供咨询和帮助的工作人员。他们会解答购物问题，处理退换货，确保顾客购物顺利。客服通过电话、在线聊天等方式服务，每天要处理成千上万条咨询，是京东和顾客之间的重要桥梁。

京东客服需要熟悉商品信息、物流流程和各种促销活动。遇到订单异常时，客服会快速联系仓库或快递公司解决问题。顾客遇到支付困难或商品损坏时，客服也会及时协助处理。这些工作人员经过专业培训，目标是让每位顾客满意。