余额宝清零是什么意思

余额宝清零是指用户账户里的余额宝金额突然变成零，这种情况一般发生在账户异常或违规操作时。比如频繁转账、涉嫌洗钱、账户被盗等情况，系统会自动冻结资金并清零余额宝。用户需要联系客服核实原因，提交相关证明材料才能解冻。

清零后资金不会消失，而是暂时冻结在支付宝账户里。用户需配合调查，提供身份证、交易记录等证明材料。审核通过后，资金会解冻并恢复到余额宝。如果违规属实，资金可能会被扣除或限制使用，所以平时要保护账户安全，避免异常交易。