酒店总机属于什么部门管理

酒店总机通常隶属于前厅部管理，负责接听电话、转接客人需求、提供咨询服务等工作。总机是酒店对外沟通的重要窗口，24小时不间断服务，每天处理数百个电话转接，确保客人信息准确传达。

前厅部是酒店的核心部门之一，总机与其他岗位如前台、礼宾紧密配合。总机员工需熟悉酒店设施、周边信息，能快速解答客人疑问。酒店总机虽不直接产生收入，但服务质量直接影响客人满意度，是提升酒店口碑的关键环节。