时间:01-20人气:29作者:浅陌初心
货架出口设计要考虑顾客流动速度,避免排队拥堵。超市出口处常设两三条收银通道,高峰期每分钟能服务10位顾客。有些店铺还增设自助扫码机,顾客自行结账能节省3-5分钟。出口附近摆放促销商品,方便顾客顺手购买,提升客单价。
货架出口区域灯光充足,地面防滑处理。收银台高度适合多数人站立操作,扫码枪反应灵敏。高峰期增加2名员工引导,帮助老人推车、搬运重物。出口处设置退货窗口,顾客30天内可凭小票换货,服务周到能回头客增多。
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