卖家店铺旺旺是什么

卖家店铺旺旺是淘宝、天猫等电商平台上的在线沟通工具，买家和卖家可以通过它实时交流商品信息、询问发货时间或讨论售后问题。旺旺支持文字、语音、图片等多种形式，方便快捷，像日常聊天软件一样简单易用。很多卖家还会设置自动回复，及时回应顾客咨询，提升购物体验。

旺旺不仅是买卖双方沟通的桥梁，还能记录交易历史和聊天内容，方便后续处理纠纷。商家会用旺旺推广新品、发放优惠券，吸引顾客下单。买家也能通过旺旺联系客服，查询订单状态或退换货。如今，旺旺已成为电商生态中不可或缺的一部分。