订餐员是什么工作?

订餐员是专门负责接收和处理顾客点餐信息的人员。他们需要记录顾客的需求，包括菜品数量、特殊要求等，然后准确传达给厨房或外卖平台。订餐员还要解答顾客疑问，确保订单无误，有时需要协调送餐时间，保证食物及时送达。

订餐员的工作环境多样，可能在餐厅、快餐店或外卖平台。他们需要熟悉菜单内容，推荐合适菜品，处理退换货请求。高峰期订餐员要同时应对多个订单，保持高效和耐心。这份工作要求良好的沟通能力，能快速应对突发情况，确保顾客满意。