银行一线是柜员,二线是什么?

银行一线是直接面对客户的柜员，负责存取款、转账等基础业务。二线是后台支持部门，比如信息技术、风险管理、人力资源等，保障银行运转顺畅。柜员每天处理上百笔交易，二线人员则维护系统安全，确保资金流动不出差错。

二线岗位还包括合规审计、产品研发、财务分析等，不直接接触客户但作用关键。银行运营依赖二线团队优化流程，比如开发新APP、制定信贷规则。柜员需要二线提供技术支持，二线也需要一线反馈客户需求，两者配合才能高效服务。