天猫超市不能退货吗?

天猫超市大部分商品支持7天无理由退货，生鲜食品、定制商品等特殊品类除外。用户下单后可在订单页面申请退货，系统审核通过后寄回商品，运费由平台承担。部分商品如拆封的食品、已使用的化妆品等无法退货，建议购买前仔细查看商品说明。

退货流程简单快捷，打开天猫APP找到订单，点击“申请退货”填写原因，等待审核通过后打包寄出。平台会在3个工作日内处理退款，退款原路返回支付账户。若遇到商家拒绝退货的情况，可联系客服介入解决，保障消费者权益。