商业实质的五要素是什么刘强东?

商业实质的五要素是客户、产品、服务、利润和管理。刘强东强调客户至上，京东以正品保障和快速配送赢得信赖；产品涵盖家电、数码等大类；服务包括24小时客服和售后保障；利润来自规模化采购和高效物流；管理注重团队执行力和企业文化。

这五要素缺一不可，刘强东通过自建物流体系控制成本，用大数据优化库存，确保利润空间。京东的供应链管理、员工培训和技术投入，让五要素形成闭环，推动企业持续增长，成为行业标杆。