海底捞服务给顾客带来的价值是什么?

海底捞服务让顾客感觉像回家一样舒服。服务员会主动帮忙带孩子、擦桌子，还会送小礼物和水果。顾客排队时有免费美甲和零食，吃完饭还能打包小菜。这些细节让顾客觉得特别贴心，下次还想再来。

海底捞的员工培训很到位，每个服务员都记得常客的喜好。有人过生日时，员工会突然唱生日歌，还送长寿面。遇到问题，经理会马上解决，从不推脱。这种快速响应让顾客觉得被重视，愿意花更多钱享受这种体验。