京东换货需要原包装吗?

京东换货一般需要原包装，尤其是商品有完整盒子和配件时。包装能保护商品，方便运输，影响审核结果。如果包装丢失或损坏，需提前联系客服说明情况，提供购买凭证和商品照片，客服会根据具体情况处理。部分商品可能接受无包装换货，但需提前确认。

换货时建议保留原包装和配件，如说明书、发票等。京东支持7天无理由退货，但部分商品除外。换货流程简单，通过APP或官网提交申请，审核通过后寄回商品，等待新货送达。包装完好能加快处理速度，减少不必要的麻烦。