京东上门换新是直接拿新货来换吗?

京东上门换新不是直接拿新货来换，而是先检测旧机。工程师会检查设备状况，确认符合条件后才会安排换新。整个过程需要1-2天，旧机会被回收处理，新机随后寄出。用户需提前预约，准备好购买凭证和旧机。

换新后，新机有7天无理由退换保障。京东提供免费上门取件服务，用户无需自己寄回旧机。但需注意，人为损坏或进水等情况可能无法换新。建议保留原包装和配件，确保流程顺利。