张东伟在龙脉温泉度假村的工作职责是什么?

张东伟在龙脉温泉度假村主要负责前台接待和客户服务工作。他每天要登记客人信息，解答咨询，处理预订，确保客人顺利入住。旺季时，他一天要接待上百位客人，整理数十份订单，还要协调保洁和维修部门解决问题。

张东伟还负责维护度假村的客户关系。他定期回访住客，收集反馈意见，整理成报告提交管理层。遇到客人投诉，他第一时间沟通解决，确保满意度。旺季时，他连续工作12小时，处理超过50个客人的特殊需求，比如安排接送或调整房间。