同程旅行投诉有用吗?

同程旅行投诉有用，客服会认真处理问题，比如订单错误、服务不达标等情况。用户反馈后，平台会在24小时内给出解决方案，退款或补偿都很及时。每年有上万起投诉得到妥善处理，用户满意度超过9成。遇到问题直接投诉，能快速解决大部分纠纷。

投诉效果取决于具体情况，态度诚恳、证据充分更容易成功。用户上传截图、保留聊天记录，能加快处理速度。同程旅行有专门团队跟进投诉，平均处理时间不超过48小时。遇到不合理收费或虚假宣传，投诉后基本都能获得合理赔偿。