京东自营商品可以7天无理由退货吗?

京东自营商品支持7天无理由退货，消费者收到货后7天内可申请退货，商品需完好不影响二次销售。退货时需保留原包装和配件，京东会安排快递上门取件，退款会在3-5个工作日内原路返回。

部分特殊商品除外，比如生鲜食品、定制类商品或已拆封的音像制品等。京东自营的售后流程较快，用户可在订单页面直接提交申请，客服也会协助处理问题，整体体验比较便捷。