时间:01-19人气:25作者:一季浅舞
飞猪人工客服早上8点开始上班,晚上11点结束,节假日也有值班人员。客服需要处理订单咨询、退改签问题、投诉建议等,每天接听几十个电话,回复上百条消息。工作内容包括解答旅行疑问、协助修改行程、处理退款申请,还要记录客户反馈。
飞猪客服月薪在4000到8000元之间,具体看城市和经验。新手客服工资较低,有经验的能拿到更高薪资。客服需要熟悉旅游产品知识,掌握电脑操作,具备良好沟通能力。工作压力较大,需要耐心解决问题,但能积累客户服务经验。
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