电信新装机顶盒回单后会回访到用户吗?

电信新装机顶盒回单后，客服人员会主动联系用户确认使用情况。回访内容包括信号是否稳定、功能是否正常，还会询问是否有其他需求。用户遇到问题时，客服会提供解决方案，确保使用顺畅。回访一般在装机后3天内进行，部分用户还会收到满意度调查短信。

回访目的是提升服务质量，减少用户投诉。用户反馈的问题会被记录并跟进，技术团队会及时优化系统。部分用户回访时会收到小礼品或优惠活动，增加互动性。回访频率根据用户情况调整，新用户回访次数较多，老用户偶尔也会收到回访电话。