网易客服人工怕投诉吗?

网易客服人工确实怕投诉，因为投诉会影响绩效和考核。一次投诉可能让客服被扣奖金，甚至面临调岗。客服每天接几十个电话，遇到难缠的顾客只能耐心解释。投诉多了，主管会找谈话，压力很大。

客服最怕遇到情绪激动的顾客，稍有不慎就被投诉。有些顾客不满意就打投诉电话，客服只能反复道歉。公司规定投诉率不能超过一定数量，客服必须小心翼翼。为了保住工作，客服宁愿多花时间安抚顾客，也不敢轻易得罪人。