支付宝投诉是什么?

支付宝投诉是用户遇到问题时，通过平台渠道发起的维权方式。用户可在线提交订单纠纷、服务异常或资金疑问等，客服会在24小时内响应。常见问题包括退款延迟、账户冻结或支付失败，需提供订单号和截图证据。投诉后系统自动生成工单，用户可随时查看处理进度。

平台处理投诉有明确流程，专员会核实情况并给出解决方案。若对结果不满意，用户还可申请二次复核或升级处理。支付宝还设有消费者保护通道，确保问题得到妥善解决。据统计，多数投诉在3个工作日内能处理完毕，保障用户权益。