长线客户是什么意思?

长线客户是指与企业保持长期合作关系的顾客，这类客户会持续购买产品或服务，时间跨度可达数年甚至十年以上。企业重视长线客户，因为他们的消费稳定，能为公司带来稳定收入，比如超市的常客、银行的理财客户都属于这类群体。

维护长线客户需要注重服务和信任，企业会通过会员制度、专属优惠等方式留住他们。据统计，一个长线客户带来的收益是新客户的5倍以上，因此企业会投入更多资源维护这类客户，比如定期回访、个性化推荐等，确保客户满意度。