收到的手机是全新机吗?

全新手机应该没有使用痕迹，包装盒密封完好，配件齐全。检查手机外观有无划痕、磕碰，开机激活记录也很关键。充电次数低于3次，电池健康度在95以上，基本可判定为新机。购买时索要发票，保留交易凭证，方便后续维权。

正规渠道购买的新机，系统干净无预装软件，保修卡日期与购买时间一致。二手手机可能隐藏使用痕迹，IMEI码查询激活时间能辨别真伪。遇到异常情况及时联系商家，保留聊天记录，确保自身权益不受侵害。