srv在机场是什么职位?

机场的srv职位主要负责旅客服务，包括引导登机、解答疑问、协助特殊旅客。工作人员需要熟悉航班信息，帮助乘客办理手续，确保流程顺畅。每天要处理数百名旅客的需求，还要应对突发情况，比如航班延误或行李问题。这个岗位要求耐心细致，能快速响应，确保旅客体验良好。

srv人员还负责协调各部门工作，比如与地勤、安保沟通。遇到恶劣天气或设备故障时，要及时调整服务方案。团队协作能力很重要，每天要处理上千条信息，确保航班准点起飞。这个职位压力大，但成就感强，能帮助旅客解决实际问题。