客保是什么意思?

客保是指客户保障服务，商家通过提供售后保障、退换货政策或质量承诺来维护客户权益。比如手机保修、家电维修、服装退换等，都属于客保范畴。这类服务能增强消费者信任，减少购物顾虑。客保范围涵盖产品质量、使用寿命、使用安全等多个方面，不同行业有不同标准。

客保形式多样，包括延长保修、免费维修、退货运费补贴等。电商平台常有7天无理由退货，线下门店提供现场检测服务。客保条款明确责任划分，避免纠纷。商家主动完善客保，能提升口碑和复购率。消费者购买时需了解具体条款，保障自身权益。