星巴克员工骂顾客有错吗?

星巴克员工骂顾客绝对有错，服务行业的基本准则就是尊重顾客。无论顾客态度如何，员工都应保持专业，用沟通解决问题。辱骂不仅损害公司形象，还可能引发冲突，影响其他顾客体验。员工可以寻求主管帮助，而不是用言语伤害他人。

顾客花钱消费，理应得到礼貌对待。员工压力大可以理解，但不是发泄的理由。星巴克培训强调服务精神，骂顾客违背了职业操守。双方冷静沟通才能化解矛盾，互相尊重才是长久之道。