工信部可以投诉手机质量吗?

工信部可以处理手机质量投诉，消费者遇到手机故障或质量问题，可以通过工信部热线或官网提交投诉。工信部会督促企业解决问题，比如维修、换货或退款。去年该部门受理了超过10万起手机相关投诉，涉及屏幕故障、电池续航短等问题。

手机质量投诉需要提供购买凭证和故障证据，工信部会协调厂商回应。如果企业不配合，工信部会采取约谈或处罚措施。消费者反馈显示，投诉后80%的问题能在15天内解决，有效保障了用户权益。