投诉淘宝卖家退运保险是什么意思?

退运保险是淘宝卖家为包裹购买的一种服务，买家退货时能报销运费。比如卖家发货后，买家发现商品不想要，申请退货时，快递费由保险公司承担，不用自己掏钱。这项保险能减少买家的退货成本，提高购物体验，适合经常退货的人使用。淘宝上很多商品都默认包含退运保险，下单时页面会显示是否支持。

退运保险的理赔流程很简单，买家只需在退货时选择“使用退运保险”，系统会自动处理。快递员取件时会扫描保单，运费会原路退回支付宝账户。需要注意的是，退运保险仅支持七天无理由退货，商品需完好无损。如果买家恶意退货或商品损坏，保险公司会拒绝理赔。这项服务让退货更省心，但也要遵守规则。