nps值在7至8分属于什么?

nps值在7至8分属于中性区间，这类用户既不热情推荐也不强烈反对。这类用户对产品有基本认可，但缺乏主动分享的动力。企业需要重点关注这类用户，通过优化服务或功能提升他们的满意度。这类用户数量庞大，转化潜力巨大。

中性用户往往对产品有细微的不满，比如功能不够完善或价格偏高。企业可以通过调研了解他们的具体需求，针对性改进。提升这类用户的nps值，能显著增强客户忠诚度。中性用户一旦转化为推荐者，会成为品牌的重要支持者。