移动全家低消79没有用乱扣费?

移动全家套餐每月低消79元却经常被乱扣费，用户反映话费账单上出现不明扣款。有人被扣了流量费，有人被扣了增值服务费，还有人被扣了国际漫游费，明明没使用过这些服务。

客服解释称扣费是系统自动生成的，用户需要自己核对明细。不少消费者觉得不合理，明明没开通业务却被扣钱，投诉后部分费用能退回，但下次还会继续乱扣。