微店投诉客服介入是什么意思?

微店投诉客服介入是指买家和卖家无法自行解决纠纷时，平台客服会主动参与处理。客服会核实订单详情、沟通双方意见，给出公平解决方案，比如退款、换货或补偿。整个过程确保买卖双方权益得到保障，问题得到妥善处理。

客服介入后，平台会根据证据和规则判断责任归属。买家需提供订单截图、聊天记录等证明，卖家需说明情况。客服审核后，可能支持买家全额退款，或要求卖家补发商品。整个过程一般3到7个工作日完成，结果会通过微店通知双方。