工商银行客服经理考试难吗?

工商银行客服经理考试不算特别难，但需要认真准备。考试内容包括基础知识、业务能力和沟通技巧，题型多为选择题和简答题。每天花2小时复习，持续1个月左右，通过概率很高。银行更看重应聘者的耐心和应变能力，笔试合格后面试环节也很关键。

实际考试中，题目涉及银行产品、服务流程和常见问题处理，比如信用卡申请、转账流程等。考生需熟悉工商银行的基本业务和服务规范，考试时间约90分钟，题量在100题左右。建议多做模拟题，掌握答题节奏，面试时多举工作实例，展示解决问题的能力。