vivo售后是只换不修吗?

vivo售后并非所有情况都只换不修，具体处理方式取决于设备损坏程度和保修政策。屏幕碎裂、主板故障等问题可免费更换新机，但进水、人为损坏等情况需付费维修。官方售后点会先检测故障原因，再决定维修或换机，用户需保留购机凭证享受服务。

换机服务主要针对保修期内无法修复的设备，维修则针对可修复的零部件。用户可拨打官方客服热线预约检测，携带设备到店后，技术人员会在1小时内给出处理方案。部分老旧型号可能因缺配件转为换机，新机型多数支持快速换机服务。