店铺粘性是什么意思?

店铺粘性指顾客重复光顾某家店铺的频率和忠诚度，顾客喜欢一家店后会经常去，比如买早餐、日用品都选同一家。店铺通过商品质量、服务态度、会员优惠等方式吸引顾客，让顾客觉得这家店更省心、更实惠，自然愿意多次消费。顾客粘性高意味着店铺生意稳定，老顾客会带来持续收入，还能帮店铺宣传。

提高店铺粘性需要做好细节，比如记住老顾客的喜好、提供快速配送、定期推出小礼品。顾客遇到问题时要及时解决，售后好顾客会更信任店铺。社区店铺还可以搞些邻里活动，让顾客有归属感。粘性强的店铺即使附近开了新店，老顾客也不容易流失，生意能做得更长久。