电子退款是什么情况?

电子退款是商家将钱款直接退回消费者原支付账户的过程。消费者申请退款后，钱款会在3到7个工作日内到账，具体时间取决于银行处理速度。退款原因包括商品质量问题、订单取消或物流延误等，消费者需在购物平台提交申请并提供相关凭证。

电子退款流程简单快捷，消费者无需线下跑腿。退款金额会原路返回，比如用支付宝支付的钱退回支付宝，银行卡支付则退回银行卡。部分商家会主动发起退款，消费者只需确认收货即可完成整个退款过程。