联通客服岗是什么工作?

联通客服岗主要解答用户话费、套餐、网络问题，帮用户办理业务，比如充话费、改套餐、报修故障。客服需要熟悉联通各项服务，耐心倾听用户需求，快速给出解决方案，每天要接听几十个电话，处理上百条在线咨询。

这个岗位需要良好的沟通能力，熟悉电脑操作，会用联通系统记录用户信息。客服还要学习新业务知识，比如5G套餐、智能家居产品，及时更新服务话术。工作环境安静，团队协作紧密，适合喜欢帮助他人的人。