万能遥控器可以开电视不能关?

万能遥控器能打开电视，却怎么也关不掉。它按开关按钮没反应，拔掉电源插头才行。遥控器电池是新的，信号灯也亮着，就是无法关闭电视。家里其他人试过也不行，只能手动操作。电视屏幕一直亮着，浪费电还伤眼睛。

万能遥控器功能不少，能调音量换频道，唯独关机失灵。说明书里没写这情况，客服建议返厂维修。有人建议换个新遥控器，但旧遥控器其他功能正常，扔了可惜。电视本身没问题，就是遥控器关机键失灵，让人头疼。